Chez Patienta, la protection des données personnelles est une composante essentielle de la confiance accordée par les cabinets dentaires et leurs patients. Nous sommes conscients de la sensibilité des informations susceptibles d’être transmises via notre service et appliquons des standards élevés en matière de confidentialité et de sécurité.Notre assistant conversationnel a été conçu selon des principes stricts :- minimisation des données
- protection des données dès la conception
- accès limité aux informations
- traitement sécuriséNous veillons à ce que chaque traitement de données soit effectué avec un niveau d’exigence adapté aux attentes du secteur de la santé.La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur :- les données pouvant être collectées
- les finalités de leur traitement
- les mesures mises en œuvre pour assurer leur protection
- les droits dont disposent les personnes concernéesPatienta s’engage à traiter les données personnelles dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que des principes reconnus en matière de protection de la sphère privée.Dernière mise à jour : 13 février 20261. Responsable du traitementPatienta
Théophile Martin
Ruelle du Chapitre 3
1950 Sion
SuisseEmail : [email protected]Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.2. Principe de minimisation des donnéesPatienta applique un principe strict : collecter uniquement les données nécessaires au traitement d’une demande.Données pouvant être collectées :- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Motif de la demande
- Horodatage de la conversation
- Données techniques nécessaires au fonctionnement du servicePatienta n’est pas un dossier médical.
Le service n’est pas destiné à collecter ni à stocker des données de santé sensibles. Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d’informations médicales confidentielles via le chat.---3. Finalités du traitementLes données sont utilisées exclusivement pour :- transmettre les demandes aux cabinets dentaires concernés
- permettre une prise de contact rapide
- améliorer le service
- assurer la sécurité de la plateforme
- prévenir les utilisations abusivesLes données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.---4. Rôle de PatientaSelon la configuration choisie par le cabinet :- Le cabinet dentaire agit comme responsable du traitement des données patients
- Patienta agit comme sous-traitant techniquePatienta traite les données uniquement selon les instructions du cabinet.---5. Hébergement et localisation des donnéesLes données sont hébergées auprès de prestataires reconnus respectant des standards élevés de sécurité.Selon l’infrastructure technique utilisée, les données peuvent être stockées :- en Suisse
- ou dans l’Espace économique européen (EEE)Des garanties contractuelles appropriées sont mises en place avec les prestataires techniques.---6. SécuritéPatienta met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :- chiffrement des données en transit
- accès restreint basé sur les rôles
- surveillance des systèmes
- mises à jour régulièresL’accès aux données est limité aux personnes autorisées.---7. Durée de conservationLes données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, sauf obligation légale contraire.Une demande de suppression peut être effectuée à tout moment.---8. Droits des personnes concernéesConformément à la législation applicable, toute personne dispose :- d’un droit d’accès
- d’un droit de rectification
- d’un droit à l’effacement
- d’un droit à la limitation du traitementPour exercer ces droits :
[email protected]---9. CookiesLe site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (sécurité, performance, accessibilité).Aucun profilage publicitaire n’est effectué.---10. Urgences médicalesEn cas d’urgence médicale, contactez immédiatement le 144 ou le service d’urgence compétent.L’assistant conversationnel :- ne fournit pas de diagnostic
- ne remplace pas un professionnel de santé
- ne doit pas être utilisé pour des situations critiques---11. Évolution de la politiqueCette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
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